Proyecto 2.1: El ADN del negocio: Identificación de procesos organizacionales
- Esneyder Mosquera Jordan
- 16 ene
- 2 min de lectura
Antes de diseñar pantallas o escribir bases de datos, un analista de software debe convertirse en un "radiólogo" de la empresa. En esta entrega les comparto el análisis de los procesos de "2N Glamour", donde aplico la Teoría General de Sistemas (TGS) para entender cómo funciona este emprendimiento en Santa Bárbara, Antioquia.
¿Por qué es fundamental este paso?
Si no identificamos los procesos actuales, corremos el riesgo de automatizar el caos. Este documento es el cimiento de todo el proyecto porque define el alcance: qué partes del negocio vamos a tocar y cómo se relacionan entre sí.
El caso "2N Glamour": De lo manual a lo sistémico
"2N Glamour" tiene un reto interesante: maneja un portafolio dual (servicios por cita y venta de productos). Actualmente, todo se gestiona por WhatsApp y cuadernos, lo que genera pérdida de datos y falta de control.
En este producto, logré identificar 7 procesos clave (P1 a P7) que forman el sistema, pero lo más valioso fue descubrir las interconexiones:
La dependencia dual: Cómo el flujo de servicios (manicura, trenzas) y el de productos (extensiones, cosméticos) dependen de una correcta gestión de cuentas de usuario.
El bucle de inventario (La joya de la corona): Identifiqué un ciclo de retroalimentación vital entre el inventario y la confirmación de pedido. Cuando el sistema se concrete, este bucle permitirá la autorregulación del stock en tiempo real, algo que hoy es imposible hacer por WhatsApp.
Trazabilidad unificada: El análisis muestra cómo, al integrar los procesos, la propietaria podrá ver un historial unificado. Sabrá quién es su cliente más valioso y qué productos son realmente rentables.
¿Qué aporta esto al desarrollo de software?
Identificar los procesos organizacionales nos permite:
Definir entradas y salidas claras: Sabemos qué datos entran (ej. pedido del cliente) y qué información debe salir (ej. factura y actualización de stock).
Detectar cuellos de botella: Identificamos dónde se detiene la información o dónde se producen errores humanos en el método manual.
Construir con propósito: Cada línea de código que escribiré más adelante tendrá una razón de ser basada en estos procesos reales.
"Un software exitoso no es el que tiene más funciones, sino el que mejor entiende y optimiza los procesos de la organización."
Les invito a revisar el documento completo donde desgloso el supersistema, el sistema y los subsistemas de "2N Glamour". Es el mapa que guiará todo el desarrollo posterior.
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