Proyecto 03: De la conversación al requerimiento: El caso "2N Glamour"
- Esneyder Mosquera Jordan
- 16 ene
- 2 min de lectura
En las publicaciones anteriores comprendimos qué es un sistema y trazamos el mapa mental de la ingeniería de requisitos. Pero, ¿Cómo logramos que el dueño de un negocio nos cuente exactamente lo que necesita sin que se escape nada importante?
Hoy les comparto el diseño del instrumento de Recolección de Información que apliqué para el proyecto "2N Glamour", un emprendimiento de estética en Santa Bárbara, Antioquia. Aquí es donde la teoría se convierte en una herramienta de diagnóstico poderosa.
¿Por qué es vital un instrumento bien diseñado?
Recopilar información no es simplemente "hacer preguntas". Un instrumento técnico es el puente que traduce los problemas cotidianos del cliente (como el desorden en citas por WhatsApp) en Requisitos Funcionales (RF) y Requisitos No Funcionales (RNF). Sin un diseño previo, corremos el riesgo de olvidar detalles críticos que luego costarán tiempo y dinero corregir.
Principios en práctica: La estructura del éxito
En este documento, apliqué los principios esenciales de una Entrevista Semi-estructurada, organizada en tres fases clave:
La Ficha Técnica: Todo proceso profesional debe ser trazable. Antes de la primera pregunta, definí quién es el stakeholder, el objetivo (conocer el dominio del problema) y la duración. Esto genera confianza y seriedad ante el cliente.
Fase de Apertura y Desarrollo: No solo pregunté "¿qué quiere que haga el software?". Indagué sobre el dolor del negocio.
Ejemplo de RF: "¿Cómo se da cuenta hoy si un producto se está agotando?". Esta pregunta permite definir el requisito de Gestión de Inventario y Alertas de Stock.
Fase de Cierre y Validación: Un principio de oro es no irse sin resumir los acuerdos. En el instrumento verán cómo incluyo un espacio para confirmar los "próximos pasos", asegurando que el cliente se sienta parte del proceso de creación.
Capturando lo invisible: RF vs. RNF
Este instrumento fue diseñado específicamente para diferenciar dos mundos:
Requisitos Funcionales (Lo que el sistema hace): Preguntas sobre agendamiento de citas, registro de clientes recurrentes y reportes de ventas.
Requisitos No Funcionales (Cómo el sistema debe ser): Aquí es donde entran temas como la Usabilidad (¿Es fundamental que funcione bien en el móvil?), la Interfaz (uso de colores y logo de 2N Glamour) y la Escalabilidad (preparar el sistema para futuros empleados).
El impacto en "2N Glamour"
Pasar de cuadernos y chats de WhatsApp a un software web requiere una recolección de datos limpia. Gracias a este instrumento, pude identificar que la verdadera necesidad no es solo "una agenda", sino un sistema que autorregule el inventario y permita tomar decisiones basadas en datos (como saber quiénes son los "Top 5 clientes").
"Un buen instrumento de recolección es el 50% del éxito de un software; si entiendes el problema, la solución fluye por sí sola."
Les comparto el diseño de la entrevista aplicada a la propietaria de 2N Glamour. Es un excelente ejemplo de cómo estructurar una sesión de elicitación profesional.
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